Firmy Tigo i Ericsson uruchamiają w Rwandzie system Business Support System (BSS) jako usługę

• Ericsson przekształca ekosystem BSS firmy Tigo w Rwandzie w innowacyjny model „jako usługę”, wykorzystując swoje portfolio produktów BSS.
• Rozwiązanie obejmuje funkcjonalność związaną z obciążaniem, rozliczaniem, dostarczaniem, mediacjami i roamingiem w połączeniu z zaawansowanymi rozwiązaniami dotyczącymi obsługi klienta i samoobsługi.
• Model ten pozwala Tigo lepiej obsługiwać klientów i oferować im nowe i innowacyjne produkty, krótszy czas wprowadzenia na rynek, lepsze wrażenia i zwiększoną sprawność operacyjną.

Tigo Rwanda współpracuje z firmą Ericsson (NASDAQ: ERIC) w celu kompleksowej modernizacji swojego ekosystemu BSS.

Tigo Rwanda jest pierwszym operatorem w grupie Millicom, który przekształcił swoje operacje BSS i wdrożył dla wszystkich swoich potrzeb model „jako usługa” firmy Ericsson. Rozwiązanie obejmuje pełną funkcjonalność związaną z obciążaniem, rozliczaniem, dostarczaniem, mediacjami i roamingiem w połączeniu z zaawansowanymi rozwiązaniami dotyczącymi obsługi klienta, samoobsługi i zamawiania usług.

Partnerstwo pozwala Tigo lepiej obsługiwać klientów i oferować im nowe i innowacyjne produkty, w połączeniu z krótszym czasem wprowadzenia na rynek, lepszymi wrażeniami i zwiększoną sprawnością operacyjną. 

Xavier Rocoplan, Główny Dyrektor ds. Technicznych i Informatyki w Millicom mówi: „To kolejny ważny krok w ramach naszej transformacji informatycznej i wysiłków związanych z usprawnieniem procesów. Model operacyjny „jako usługa” jest bardzo ważnym elementem naszej długoterminowej strategii. Ten nowy sposób patrzenia na działalność BSS jest kamieniem milowym w programie doskonałości operacyjnej grupy Millicom, która dąży do zapewnienia lepszego doświadczenia naszym klientom w bardziej efektywny sposób. Partnerstwo z firmą Ericsson pozwoliło nam szybko zaspokoić nasze strategiczne potrzeby i stworzyć solidne podstawy dla przyszłego rozwoju. Już widzimy poprawę wrażeń u naszych klientów i pracowników w Rwandzie”.

Rafiah Ibrahim, wiceprezes i szef rynków na obszarze Bliskiego Wschodu i Afryki, Ericsson, mówi: „Nasze partnerstwo z Tigo Rwanda i wdrożenie innowacyjnego modelu BSS „jako usługi” to ważny pierwszy krok w kierunku przyszłej współpracy w ramach całej grupy Millicom. Jesteśmy przekonani, że zaufanie i współpraca będące częścią tego modelu biznesowego, który leży w centrum generowania przychodów dla firmy Tigo, wzmocnią dodatkowo strategiczne relacje w BSS pomiędzy firmą Tigo Rwanda a Ericssonem, a także całą grupą Millicom”.

O firmie Tigo Rwanda

Tigo Rwanda jest własnością Millicom, wiodącej firmy telekomunikacyjnej i medialnej, która specjalizuje się w rynkach wschodzących w Ameryce Łacińskiej i Afryce. Świadczy ona usługi mobilne, mobilne finansowe, kablowe i satelitarne dla ponad 57 milionów klientów przede wszystkim pod marką Tigo. Tigo działa w Afryce od 1993 roku, a w Rwandzie jest obecna od 2009 roku i obsługuje ponad 25 milionów klientów w Afryce.

Firma Ericsson jest światowym liderem w dziedzinie technologii i usług telekomunikacyjnych. Jej siedziba mieści się w stolicy Szwecji, Sztokholmie. Nasza organizacja zatrudnia ponad 111 000 ekspertów, którzy oferują innowacyjne rozwiązania i usługi klientom w 180 krajach. Wspólnie budujemy naszą sieciową przyszłość, pozwalającą osiągnąć pełen potencjał zarówno osobom prywatnym, jak i poszczególnym branżom rynku. W 2016 roku sprzedaż netto osiągnęła poziom 222,6 mld SEK (24,5 mld USD). Akcje firmy Ericsson są notowane na giełdach Nasdaq Sztokholm oraz NASDAQ w Nowym Jorku. Dodatkowe informacje można znaleźć na stronie www.ericsson.com.